Términos del servicio
Políticas por cambio y devolución
(A) CAMBIO O DEVOLUCIÓN: Se aceptan devoluciones dentro de un periodo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega.
(B) SOLICITUD Y SEGUIMIENTO A CAMBIOS O DEVOLUCIONES DE PRODUCTO: Todos los pedidos tardan en procesarse 24-48 horas hábiles. El proceso de cambio o devolución se llevará a cabo a través de nuestro WhatsApp +52 1 56 1843 2321 o correo: contacto@elementa.mx
(C) CAMBIO O DEVOLUCIÓN: El envío de retorno por devolución o cambio corre a través del cliente a la siguiente dirección a nombre de SEGMAIL: Luis Flores, Plásticos 84, Local 3 Ala Sur, Col. Industrial Alce Blanco, Naucalpan de Juárez 53370, Estado de México. NOTA: Devolución Elementa. Una vez recibidas las prendas y estas se encuentren en óptimas condiciones, se procederá a realizar la devolución íntegra del pedido o bien el cambio de prenda.
Es indispensable enviar un mensaje a través de WhatsApp al +52 1 56 1843 2321 con todos los detalles de la compra y una foto de pantalla del pedido original.
El producto a cambiarse y/o devolverse deberá estar en óptimas condiciones para la venta, tampoco deberá haberse usado o lavado.
(D) PRENDAS FALTANTES: únicamente serán enviadas cuando el cliente grabe todo el proceso de unboxing o desembalaje de su pedido Elementa y exista evidencia de falta de producto.
No serán válidos los cambios y/o devoluciones cuando el producto
- Se encuentre desteñido o tintando intencionalmente o por accidente.
- Esté desgastado o con evidencia de notable uso.
- Luzca dañado o alterado intencionalmente o por accidente
